维修任务受理流程：

1、外包的单位部门：广州市耀信计算机有限公司负责两个校区的图书馆机房250台套电脑的维护、临床教学综合实验室69台套电脑的维护；广州市德尔办公设备负责计算机中心175台套电脑和网络端口的维护；胜利电子公司、创铭公司负责两个校区多媒体课室设备2500件套、三元里校区多媒体会议室35台套、和二级学院实验室多媒体903件套设备的维护。当设备有故障时，用户直接电话通知外包公司，维修工程师上门检测，不需要更换配件就当场就可解决故障，如果维修需要更换配件，则报出更换配件的价格并填写维修申请单送到维修科，维修科比价签字之后同意则报处审批，同意就电话通知外包单位工程师上门维修和更换配件。

2、除外包单位的其他部门维修：

（1）维修费用低于2000元：用户报修---填写维修申请单---用户单位负责人签字---维修科签字并安排工程师上门检测---在维修单上填写报价告之用户和维修科---维修科多方比价---用户同意---上门维修---用户验收---财务报账。

（2）维修费用高于2000元：用户报修---填写维修申请单---用户单位负责人签字---设备处处长签字后才安排工程师上门检测---在维修单上填写报价告之用户和维修科---维修科多方比价---用户同意---上门维修---用户验收---财务报账。

三、在维修时，我们会严格按照维修规章流程，办好相应手续，找维修技术强、质量保证、服务态度好、价格优惠的维修公司，对维修配件更换报价进行严格把关审核，参照多家厂家公司报价对比、网上价格对比，常用配件协议价格。维修项目全程跟踪以及维修效果客户回访。